MHD
MHD si è creata una reputazione come uno dei gruppi automobilistici più affidabili e di successo che rappresenta alcuni dei migliori marchi globali. Dopo aver collaborato con Keyloop dal 2019 per l'implementazione di Keyloop Drive DMS, il team ha instaurato un rapporto di lavoro solido e di successo. Con un'attenzione particolare all'esperienza del cliente e alla digitalizzazione, il direttore di MHD, Stephen Lay, condivide i suoi pensieri su come le soluzioni di Keyloop stiano aiutando la sua azienda a massimizzare ogni opportunità e a navigare nel panorama in continua evoluzione della vendita al dettaglio di automobili.
Stephen Lay - MHD, Success Story from Keyloop on Vimeo
Sono un sostenitore di Keyloop.
È fondamentale per noi sfruttare ogni opportunità ed è fantastico che molti dei nostri OEM supportino Keyloop. Il fatto che si integrino bene significa che la loro reportistica è perfetta, ma soprattutto per me, a livello locale, si tratta di capire come possiamo iniziare a intraprendere il nostro viaggio digitale e utilizzare le API per iniziare a raccogliere ulteriori flussi di entrate che faranno la differenza.
Storia di successo dell'MHD
Stephen Lay - MHD, Success Story from Keyloop on Vimeo
La storia
- Prima di collaborare con Keyloop, MHD ha dovuto affrontare problemi legati alla mancanza di integrazione dei dati, che hanno ostacolato una migliore esperienza dei clienti e la futura trasformazione digitale.
MHD, come azienda, ha incontrato difficoltà operative e di reportistica e ha deciso di passare a una soluzione più adattabile e integrata sotto forma di Keyloop Drive DMS.
Stephen Lay ha svolto un ruolo fondamentale nell'introduzione di Drive in MHD. Ha riconosciuto che Keyloop poteva fornire una soluzione completa in grado di supportare la crescita dell'azienda, dalla vendita dei veicoli al post-vendita. Drive avrebbe inoltre fornito a MHD una visione olistica del percorso dei suoi clienti, un elemento di differenziazione fondamentale nel mercato competitivo di oggi.
MHD può concentrarsi sul futuro grazie all'introduzione di Drive e alle sue funzionalità API che ora le consentono di collegarsi alle numerose soluzioni offerte da Keyloop.
Da quando ha adottato Drive, MHD sta beneficiando di una maggiore visibilità sul percorso del cliente, di una reportistica semplice e veloce e di un'integrazione perfetta, oltre che di un miglioramento delle performance di vendita e della capacità di identificare ulteriori flussi di entrate.
"Con Keyloop, il bello è che abbiamo una visione a 360 gradi."
Siamo in grado di riunire ogni singola parte del percorso del cliente in un unico luogo, il che è fondamentale per noi. Possiamo esaminare le funzioni di vendita, finanziamento e assistenza e iniziare a costruire l'intero quadro del cliente. Ci dà una grande visibilità.
Il rapporto che abbiamo con il team Keyloop qui in MEA è stato fantastico. Quando vogliamo integrare un nuovo sistema, prendere un nuovo prodotto, sono molto disponibili… tutto ciò che abbiamo chiesto loro di fare, lo hanno fatto.