# Busseys

Busseys ist eine Einzelhandelsgruppe in Familienbesitz mit Sitz in Norfolk, die seit mehr als 100 Jahren tätig ist. Das Unternehmen vertritt die Marken Ford, BYD, INEOS und Peugeot und vertreibt Neu- und Gebrauchtwagen, Transporter sowie Service und Ersatzteile. Busseys, das von CEO Paul Bussey geleitet wird, arbeitet seit rund 20 Jahren eng mit Keyloop zusammen. Im Laufe dieser Partnerschaft hat sich eine starke und kooperative Arbeitsbeziehung entwickelt, die zu einer nahtlosen Integration innovativer Lösungen führt, die Effizienz und Erfolg fördern.

## Ich würde jedem Geschäftsinhaber in der Franchisewelt dringend empfehlen, in das DMS zu investieren, das Ihnen die besten Ergebnisse für Ihre Mitarbeiter, Kunden und Rentabilität bringt. Mit Keyloop erhalten Sie das beste Produkt mit den besten Entwicklungsteams im Hintergrund. Keyloop ist in Bezug auf die zukünftige Entwicklung immer einen Schritt voraus und definitiv der richtige Partner für Sie.

Paul Bussey, CEO, Busseys

## Die Geschichte der Busseys

Busseys konzentrierte sich auf die Abschaffung manueller Prozesse im gesamten Unternehmen und benötigte einen Partner, der umfassende Lösungen für alle Bereiche des Unternehmens anbieten konnte, um eine nahtlose Integration und langfristige Skalierbarkeit zu gewährleisten. Außerdem wollten sie mit einem Partner zusammenarbeiten, den sie bei der zukünftigen Produktentwicklung unterstützen können, um sicherzustellen, dass ihre sich ändernden Anforderungen mit innovativen Lösungen erfüllt werden.

Paul Bussey begann eine enge Zusammenarbeit mit Keyloop, nachdem er an verschiedenen Gremien und Gruppen teilgenommen hatte, um zukünftige Entwicklungen mitzugestalten. Als Pilotprojekt für das Drive DMS spielten Busseys eine entscheidende Rolle beim Testen und Verfeinern des Systems und lieferten wertvolles Feedback zu dessen Funktionalität und Leistung.

Diese partnerschaftliche Zusammenarbeit ermöglicht es Busseys, Einblicke in bestehende Lösungen zu gewähren und gleichzeitig eng mit Keyloop zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass neue Innovationen mit den sich entwickelnden Bedürfnissen des Unternehmens übereinstimmen. Die regelmäßige Kommunikation und das kontinuierliche Engagement zwischen Busseys und Keyloop tragen dazu bei, dass die entwickelten Lösungen nicht nur aktuelle Herausforderungen angehen, sondern auch langfristige Geschäftsziele unterstützen.

Drive DMS hat wertvolle Erkenntnisse geliefert, die Busseys geholfen haben, die Effizienz in Schlüsselbereichen des Unternehmens zu verbessern, darunter Buchhaltung, Vertrieb, Verwaltung, Vertriebsberichte und Kundendienst. Das Ergebnis: Busseys hat seine Abläufe verbessert und ist in der Lage, seinen Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Die jüngste von Busseys eingeführte Keyloop-Lösung war Service Hub. Nachdem man ein Problem mit der mangelnden Kommunikation zwischen Service Desk und Werkstatt erkannt hatte, arbeitete Busseys mit Keyloop zusammen, um die neue Aftersales-Lösung zu testen und zu implementieren. Seit der Einführung hat das Unternehmen große Verbesserungen bei der Effizienz und der Kundenzufriedenheit erzielt. Einer der unmittelbaren Vorteile war die erhebliche Zeitersparnis für den Service Desk.

Die Partnerschaft mit Keyloop basiert auf einer vertrauensvollen Basis, wobei beide Parteien gemeinsam an der Verbesserung von Lösungen arbeiten. Von dieser Zusammenarbeit profitiert nicht nur Busseys, sondern auch das gesamte Händlernetz. Wenn Paul oder das Team eine Anforderung haben, wissen sie, dass Keyloop zuhören, überlegen und die Lösung liefern wird. Diese starke Partnerschaft ist der Schlüssel zum Erfolg des gesamten Unternehmens.

## Es ist eine echte Partnerschaft, in der beide Parteien einander zuhören. Wir verbessern das Produkt - nicht nur für Busseys, sondern auch für das Händlernetz. Ich würde Keyloop sehr empfehlen.

Stuart Kirby, Marketing- und Systemmanager der Gruppe, Busseys

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